1. Megrendelés

Munkatársunk írásban vagy telefonban adott árajánlatára a vendég részéről írásbeli megrendelés szükséges. Ezzel a megrendelővel a vendég elfogadja a szálloda fizetési és lemondási feltételeit, valamint az Általános Szerződés Feltételeket. A megrendelőnek tartalmaznia kell az érkezés, távozás dátumát, vendégek nevét és gyermekek esetén a születési dátumukat. Munkatársaink a megrendelő alapján véglegesítik a foglalást, és erről visszaigazolást készítenek.

2. Megrendelés lemondása

  • 2.1 A megrendelés lemondását minden esetben írásban kell jelezni.
  • 2.2 Az érkezés előtti 14. napig a foglalás kötbérfizetési kötelezettség nélkül lemondható.
  • 2.3 Érkezés előtti 13. naptól a 7. napig: a befizetett foglaló értékutalványra váltható, ami a kiállítástól számított 1 éven belül felhasználható. Amennyiben a megrendelő nem tart igényt utalványra, a befizetett foglaló kötbérként kerül felszámolásra.
  • 2.4 Érkezés előtti 6. naptól történő lemondás esetén a befizetett foglaló teljes összege kötbérként felszámolásra kerül.
  • 2.5 Ha a vendég a visszaigazolt tartózkodási időn belül egy későbbi napon érkezik meg vagy korábban távozik, köteles a teljes lefoglalt időszakra járó visszaigazolt összeg 100%-át megfizetni.
  • 2.6 Váratlan helyzetek (betegség, baleset, családi esemény, kedvezőtlen időjárási viszonyok, közlekedési akadályok, stb.) felléphetnek utazás előtt és alatt, ezért a foglalás rögzítése napján vendégeink részére javasoljuk egy szabadon választott biztosítótársaságnál az útlemondási biztosítás megkötését.
  • 2.7 Egyedi és akciós ajánlatok esetében lemondási feltételek az ajánlatban szereplő feltétek szerint alakulnak.
  • 2.8 A lefoglalt, de a Vendég panzióban való tartózkodása alatt igénybe nem vett, illetve módosított szolgáltatások (szállás, étkezés, stb.) pénzbeli visszatérítésére nincs lehetőség.
  • 2.9 A Szolgáltató speciális kondíciókhoz kötött termékeinek foglalása, csoportos utazás, vagy rendezvények esetén, a fentiektől eltérő, egyedi Szerződésben rögzített feltételeket állapíthat meg.
  • 2.10 A Szerződő fél elállásának feltételei a hatályos Kormányrendelet alapján történik (45/2014. (II.26)).
  • 2.11 A szállásadó a szállásfoglalás időpontjától számított 24 órán belül lemondhatja a foglalást, kötelezettség nélkül.

3. Megrendelés módosítása

  • 3.1 A foglalás módosítását minden esetben írásban kell jelezni.
  • 3.2 Már véglegesített és visszaigazolt foglalás más dátumra történő áthelyezésére, a létszám vagy a szobatípus módosítására az aktuálisan érvényben lévő árak és a szabad kapacitás függvényében az alábbi díjak megfizetése mellett legkésőbb érkezés előtt 7. napig van lehetőség. Érkezés előtt 6 napon belüli módosítási igény esetén a lemondási feltételek lépnek életbe. (2.4)
    • Érkezés előtti 7 napig: díjmentes

4. Fizetési feltételek

  • 4.1 A szoba foglalása a visszaigazolásban szereplő foglaló megfizetésével válik garantálttá. A befizetés történhet online, postai csekken vagy átutalással. A foglalófizetési utalványról (név, cím, rendelési szám, illetve áfás számla igény esetén adószám és kiállítási cím feltüntetésével) egy másolatot a Szolgáltató részére kérünk elküldeni. A befizetések feldolgozása 1-4 banki napig eltarthat.
  • 4.2 A megrendelt szolgáltatások fennmaradó összegét a vendég érkezéskor vagy legkésőbb a távozás napjáig a recepción egyenlíti ki.
  • 4.3 Speciális ajánlatok esetén a fizetési, módosítási, lemondási feltételek változhatnak, melyet az írásban megküldött visszaigazolás tartalmaz.
  • 4.4 A befizetések elmaradása esetén a szobafoglalást töröljük.
  • 4.5 Elfogadott fizetőeszközök: készpénz, átutalás, bankkártya, Széchenyi Pihenő Kártya
  • 4.6 Bármely fizetési mód alkalmazásával kapcsolatos költség a Szerződő felet, illetve annak SZÉP kártyáját/hitelkártyáját terheli.
    Utazási irodák / Tour operatorok / OTA-k / Együttműködő partnerek:

  • A szolgáltatóval kötött szerződés tartalmazza az egyedi fizetési feltételeket.
  • 4.8 Ajándékutalvány: A szállásnál vásárolt ajándékutalvány a rajta meghatározott érvényességi időn belül és értékben használható fel. Az utalvány teljes ellenértéke előre fizetendő. A beváltási időn túl az utalvány érvényességét veszti.

5. Bankszámla

HÉVÍZI CASTRUM GYÓGYKEMPING ÉS PANZIÓ KFT.
SZÁMLASZÁM: 11749077-21450644
IBAN HU88117490772145064400000000
OTP BANK SWIFT (BIC): OTPVHUHB